Das sind Deine Aufgaben
Als Teammitglied (m/w/d) in unserem Second Level sorgst Du dafür, dass für unsere Kundinnen und Kunden alles rund läuft:
- In unserem Ticketsystem beantwortest Du die Anfragen unserer Kundinnen und Kunden rund um das Thema Smartphone: Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Versand
- Hierbei stimmst Du Dich mit unseren Vertragspartnern (m/w/d) ab, so z.B. DHL oder Mobilfunkanbieter
- Zudem bist du eine unserer Ansprechpersonen für Rückfragen aus dem First Level und unseren Schnittstellenabteilungen